在嘗試交易型領導之前，請閱讀此內容。
摘要
我們在 Asana 中經常談論領導。 作為領導者，您有責任啟發、激勵和鼓勵您的團隊。 您希望為他們提供成功所需的資源，以及他們取得良好績效所需的結構。 然而，根據工作剖析索引，只有 15% 的知識工作者認為他們的組織完全聽到了他們的意見。 許多領導者會與團隊展開對話，但很難維持對話或將其轉化為行動計劃。 當我們未能採取行動時，團隊可能會經歷壓力、缺乏明晰度甚至過勞。
領導方式並無唯一正確的方式，最好的領導者會運用多種領導風格。 交易型領導是一種領導風格，當有意識地運用時，可以幫助您的團隊成員在特定任務或特定情況下表現出色。 在本文中，我們將介紹什麼是交換型領導，以及何時可以使用它，以及何時應避免使用它，並改用其他類型的領導風格。
什麼是交換型領導？它在這一切中扮演什麼角色？
交易型領導是一種專注於秩序、結構和目標導向規劃的領導風格。 交易型領導者會直接告訴團隊該做什麼，因此這種領導風格偏好維持現狀，而非挑戰現狀。
透過這種領導方式，領導者通常會透過獎勵系統來激勵團隊。 交換型領導訴諸於每個團隊成員的自身利益，鼓勵他們做好工作以獲得福利或獎勵。 在某些情況下，交易型領導理論涉及自由放任風格，其中團隊領導者會在需要之前保持放手。
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何時應使用交易型領導？
在 Asana，我們的公司價值觀之一是「真誠 (對自己和對他人)」，因此我們會真誠地對待您，您不應該經常使用交換型領導。 交易型領導者使用外在動機和或有獎勵 (即依賴於行為或成就的獎勵)。 這種領導的優點是，您一開始會用對他們來說可能很重要的東西來激勵人們，例如金錢或認可。 然而，交易型領導的缺點是團隊成員傾向於專注於實現短期目標，以獲得這些獎勵。
因此，交換型領導在集中注意力的時刻或緊急情況下才有效。 在交易型領導中，只有一個決策者，如果您和您的團隊需要在緊迫的交付時間內解決短期目標，這可能會有所幫助。 然而，重要的是要透過其他領導風格來調節交易型領導的結構化環境，這些領導風格更全面地認可員工的績效，以確保您建立一個開放和協作的工作環境。
交易型領導的範例有哪些？
使用交易型領導的團隊：
有佣金的銷售團隊正在使用一種交易型領導。 當銷售團隊的成員達到配額時，他們會獲得獎勵，但相反，如果他們未達到季度目標，則可能會採取糾正措施。
體育團隊通常會使用一種交易型領導來說服團隊成員做一些不愉快的事情，例如訓練，以獲得個人獎勵，在這種情況下，就是在比賽中表現出色。
如果每個人都需要團結起來，並迅速完成短期目標，那麼緊急或危機情況就能從交易型領導中受益。 如果團隊需要針對問題執行，而不是針對可能的解決方案進行反覆，那麼這種管理領導表單最為有效。
交易型領導的優點和缺點
您應該使用交易型領導嗎？ 與任何領導風格一樣，交易型領導也有其優缺點。 以下是使用交易型領導的幾個原因，以及何時應避免使用的幾個提示。
優點：團隊對目標有高度的專注
交易型領導者會執行特定 (通常是短期) 的目標。 因此，他們領導的團隊往往會非常專注於這些目標。 明晰（度）和短期專注意味著團隊成員知道如何確定優先順序，以便到達他們需要到達的地方。
在短時間內，這種明晰度可以幫助您的團隊成員專注於特定任務。 在我們的研究中，我們發現去年有29% 的員工感到過勞，他們表示由於任務和角色不明確而感到工作過度。 透過交易型領導風格，為您的團隊設定明確的目標，並告知他們該做什麼，您可以消除這些疑問，並幫助他們專注於正確的優先事項。 例如，交易型領導者可能會設定本月發布特定數量文章的目標，或在一週內與特定數量的客戶建立聯繫。
閱讀：管理緊迫排程並切換優先順序的 4 種方式缺點：目標通常是短期的
當您使用交易型領導時，應該傳達團隊應該實現的明確目標。 但是，為了讓這些目標感覺可實現，它們往往是短期目標。
這就是您應該在不同時間練習不同類型領導的原因。 交易型領導可以幫助您的團隊進行短期思考，但您也需要幫助您的團隊建立長期目標。 要做到這一點，關鍵是不要把自己當作領導者，而是當作教練。 不僅以經理的身分，還以教練的身分支持團隊成員，有助於團隊設定具體的長期目標。 如欲深入瞭解如何設定長期目標以幫助您的團隊發展技能，請閱讀我們關於如何指導隊友的文章。
優點：可以提升積極性和生產力
根據團隊成員的動機，交易型領導可以在短期目標結束時設定獎勵，從而提高動機。 這種方法最常以佣金的表單在銷售團隊中使用。 例如，銷售團隊可能會在銷售週期結束時，為預訂最多通話的團隊成員提供一筆小額即時獎金。
缺點：並非每個人都能以這種方式獲得動力
交易型領導可以激勵某些團隊成員，但並非每個團隊成員都能受到獎勵和福利的激勵。 此外，交易型領導模式不會鼓勵團隊成員超越自己的職責範圍，或在其角色中發揮創意。
這就是您不應該完全依賴交易型領導模式的原因，並避免與團隊一致地實施這種領導風格。 請確保您的團隊獲得有效的激勵和支持，並始終讓他們至少在某些專案中有機會發揮創意。 這是激勵團隊成員盡力工作的關鍵因素。44% 的員工表示，參與度高且愉快的工作是 2021 年讓他們更好地工作的激勵因素。
閱讀：什麼是內在動機，它如何運作？優點：易於衡量成功
當您以交易型領導者的身分設定短期目標時，您還應該設定明確的目標和指南，說明如何實現目標。 這些準則可能包括應何時完成目標、可能影響目標的任何風險或相依性，以及過程中的任何相關專案里程碑。
提前提供所有這些詳細資料，對於目標並非總是明確的團隊來說尤其有幫助。 確切瞭解他們的目標以及如何實現目標，有助於團隊成員在一段時間結束時更輕鬆地衡量成功和有效性。
缺點：無法促進創意或創新
交易型領導傾向於維持現狀，而不是挑戰現狀。 由於這類型的團隊有清楚的指揮鏈，因此這種領導風格對創意團隊可能無效。 如果您的團隊依賴您設定目標並確定其短期目標，他們就不太可能進行疊代或跳出思維框架。
為了應對這種情況，請務必建立一個優先考慮多元化思維方式的支持性工作環境。 鼓勵團隊成員建立團隊合作和協作技能，並在公司內建立跨職能關係。
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交易型領導是否有效？
歸根結底，交換型領導是有效的。 但根據特定情境、工作環境和團隊，這可能不是最佳的領導風格。 與領導的大多數方面一樣，您需要進行調整以適應您的團隊和工作。
例如，如果您管理的是志願消防員團隊，交換型領導將是一個很好的選擇。 這是因為指令式方法有助於提升團隊績效，並可能挽救生命。 但如果您領導的是設計師團隊呢？ 可能就不太適合了。 由於設計師的工作本質上是創造性的，因此他們需要更積極的管理和支持，才能有效地發揮個人貢獻者的作用。 在這種情況下，採取更具支持性的領導風格可能會更有益。
Asana 對領導的看法
現代工作空間在精神上是雜亂無章的，而且「總是開啟」。 每天，我們都會因為不明確的優先順序、重複的工作和工作附帶事務而失去明晰（度）。 這種缺乏明晰度和壓力可能會導致過勞，幾乎四分之一的員工每年會經歷四次或更多次過勞。 此外，世界各地的知識工作者都難以在正確的時間專注於正確的工作。 超過半數的員工認為他們有必要立即回覆通知，而超過三分之一的員工覺得無止盡的詢問讓人感到不勝負荷。
作為領導者，您有權引導團隊朝著正確的方向前進。 身為領導者，您可以做的一件最有力的事情是幫助您的團隊將每日的短期目標與團隊和公司的目標連結起來。 透過為團隊提供他們的工作如何與公司的使命或願景相關的大局，您可以激勵他們完成高影響力的工作。
您的領導風格是什麼？
與建立您的管理風格類似，找到您的領導風格是一個終身的過程。 但您可以從思考您目前的領導方法開始，您已經擁有哪些領導技能？ 在哪些方面還有領導發展的空間？
不要害怕向您尊敬的領導者尋求建議。 例如 Asana 執行長 Dustin Moskovitz 在數十年領導經驗中學到的關鍵經驗教訓：
委派對您作為領導者和接收工作的人都有好處，可以獲得更多自主權，並學習更多技能。
承認每個人都是您的合作夥伴，而不是敵人。
認識到您與人們的共識比您想像的更多。 您不同意的地方可能是假設的差異，而不是真正的衝突。
不要讓完美成為美好的敵人。 即使您不確定哪個決定是當下最好的決定，也要做出決定。 拖延決定會耗費很多精力。
確保有定期的檢查點進行反思，並有時間進行高階思考，而非總是只著眼於戰術。
交易型領導與其他領導風格有何不同？
交易型領導是眾多不同領導風格之一。 在這裡，我們將其與其他常見的領導風格進行比較，包括變革型、民主式和服務型領導。
變革型領導和交易型領導有何不同？
在變革型領導中，領導者會與團隊一起發展和執行一個想法。 變革型領導者優先考慮將自主權和權限交給直接下屬，而不是集中化決策過程。
何時應使用變革型領導？
變革型領導者總是專注於未來，他們的目標是跳出思維定势，並在公司中實施新的想法。 變革型領導者激勵承諾，並傾向於專注於其魅力來支持、鼓勵和激勵員工。
如果這類型的領導者聽起來很有魅力，那是因為他們通常就是這樣。事實上，人們有時會說變革型領導者擁有的是「追蹤者」而非團隊成員或員工，因為他們往往會成為直接下屬的榜樣。 如同交換型領導，這種領導風格也有其利弊。 雖然變革型領導將決策權交到團隊手中，而非將決策權集中在最高層，但應用心理學雜誌上發表的一項研究表明，與交易型領導相比，變革型領導會導致工作滿意度和工作績效下降。
服務型領導和交易型領導有何不同？
在服務型領導中，領導者更像是一位嚮導，而非指揮官。 重點是為團隊服務，並尋找提供支持的方法，而不是告訴他們如何工作。 這是一種以人為本的方法，團隊成員始終優先於期限、任務或目標。
何時應使用服務型領導？
服務型領導者總是專注於他們的員工，即使犧牲工作，也要優先考慮他們的需求。 因此，擁有服務型領導者的員工通常擁有高昂的團隊士氣，並在工作中表現出很高的誠信。
這是以失去領導者權威為代價的。 如果您的工作需要您更專制，那麼服務型領導就不太適合。 然而，如果您的工作更具彈性，並且可以從擁有一個快樂、受支持的團隊中受益，那麼服務型領導就是一種很好的領導方式。
請閱讀：服務型領導：如何透過服務來領導您的團隊民主型領導和交易型領導有何不同？
民主型領導可以被視為交易型領導的對立面。 這是一個按定義「由人民」運作的團隊。 決策是由團體作出的，並且始終鼓勵您挑戰想法和構想。 員工往往高度參與，並透過舉辦群組腦力激盪會議和跨部門協作來完成專案。
何時應使用民主式領導？
民主式領導最適合高度整合和創意型的團隊，這類團隊不會在嚴格的期限下運作。 團隊可能需要一段時間才能做出決定，即使他們已經做出決定，也可能會利用民主文化來挑戰它。 這可能會讓進展變得緩慢。 同時，團隊成員會在任何討論中感受到自己的意見被聆聽和看到，並能在工作的各個方面看到自己的身影。
哪種領導風格最適合我？
最出色的領導者會根據情況、員工和專案的特定需求來改變領導風格。 每個團隊成員都不盡相同，這意味著他們會對不同的風格或情況做出回應。 作為領導者，您可以做的最好的事情是確定每個團隊成員最有效的激勵因素，並使用這些因素來支持他們。
儘管如此，仍應謹慎使用交易型領導。 這種領導特質往往不如其他領導風格 (例如變革型領導) 那麼有創造力和彈性。 但交易型領導可以為您的團隊帶來明晰度和目標導向的專注力。 以結構化的方式實施這種領導風格，有助於您更好地引導團隊邁向成功。
影響力教戰手冊：激勵員工因應瞬息萬變的世界
透過幫助員工瞭解其工作的重要性來提高動力。閱讀這份免費的電子書，學習如何在團隊中營建共同的目標感。
