Симптомы выгорания: как его избежать

Как руководитель команды, вы меньше всего хотите, чтобы участник команды чувствовал себя выгоревшим. Но выгорание может случиться с кем угодно, и иногда его трудно заметить. 

С помощью правильных профилактических мер и поддержки вы можете предотвратить выгорание в команде, прежде чем оно произойдет. Или, если члены команды уже чувствуют себя выгоревшими, вы можете помочь им восстановить баланс. Вот как это сделать.

Что такое выгорание?

Выгорание — это чувство эмоционального, физического или психического истощения, возникающее в результате переработки. Когда вы перегружены, вы работаете слишком усердно, слишком много или слишком долго. 

Выгорание может случиться с кем угодно. Согласно каталогу «Anatomy of Work», в 2020 году 71% работников умственного труда сталкивались с выгоранием как минимум один раз. Из них почти половина (46 %) назвали перегруженность ключевым фактором, влияющим на развитие выгорания. 

Симптомы выгорания

Выгорание — это многогранная проблема, которая проявляется в сочетании эмоциональных, физических и психологических переживаний. Симптомы выгорания могут развиваться постепенно, поэтому важно распознать их на ранней стадии для эффективного вмешательства.

Всемирная организация здравоохранения официально классифицировала синдром выгорания как «профессиональное явление», что подчеркивает его глобальную распространенность и последствия для здоровья.

Эмоциональное истощение

Одним из характерных симптомов выгорания является эмоциональное истощение. Это происходит, когда люди чувствуют себя полностью истощенными и неспособными справляться с требованиями повседневной жизни. Эмоциональное истощение может привести к всепроникающему чувству подавленности, часто оставляя мало энергии для личной или профессиональной деятельности или других важных сфер вашей жизни.

Деперсонализация

Деперсонализация — это чувство отстранённости или цинизма по отношению к своей работе или людям, вовлечённым в неё. Люди, испытывающие этот симптом, могут чувствовать себя оторванными от своих задач или рассматривать коллег и клиентов как препятствия, а не как личности. Отсутствие эмпатии является распространенным показателем профессионального выгорания, особенно среди медицинских работников.

Чувство некомпетентности

Последствия выгорания часто подрывают чувство удовлетворения от достижений. Люди могут чувствовать себя неадекватными или сомневаться в своих способностях, даже в тех областях, где они ранее преуспевали. Эта неуверенность в себе может существенно повлиять на их целеустремленность и общую мотивацию. Согласно InformedHealth.org, этот симптом также может перерасти в серьезное психическое заболевание, если его не лечить.

Физические симптомы

Выгорание влияет не только на психику, но и на организм. К распространенным физическим симптомам выгорания относятся хронический стресс, головные боли и проблемы с пищеварением. Долгосрочное выгорание может даже увеличить риск серьезных заболеваний, таких как болезни сердца.

Примечательно, что во время пандемии 75% работников сообщили о том, что испытывают выгорание, при этом 40% объяснили это именно стрессовыми факторами, связанными с пандемией.

Специальный отчёт «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Исторически выгорание и синдром самозванца изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем их, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию

Признаки выгорания

В то время как симптомы выгорания отражают внутренние проблемы, предупреждающие признаки выгорания — это внешние проявления, которые указывают на то, что человек может испытывать сильный стресс или подавленность.

Эти признаки часто становятся очевидными для окружающих и могут серьезно повлиять на личные и профессиональные отношения. По данным Американской психологической ассоциации, распознавание этих внешних проявлений имеет решающее значение для борьбы с синдромом выгорания до того, как он усугубится.

• Снижение производительности: заметное снижение производительности или качества работы является важным предупреждающим признаком выгорания. Люди, страдающие выгоранием, могут испытывать трудности с соблюдением дедлайнов, совершать ошибки или проявлять недостаточное внимание к деталям.

• Отстранённость: социальная отстранённость — ещё один ключевой показатель. Это может включать в себя избегание встреч с командой, игнорирование электронных писем, увеличение времени, проводимого в социальных сетях, или снижение коммуникабельности с коллегами и близкими.

• Раздражительность: выгорание на работе часто приводит к повышенной раздражительности или нетерпению. Простые задачи или взаимодействия, которые когда-то казались тривиальными, могут вызывать гнев или разочарование. Эта эмоциональная нестабильность может напрягать отношения как на работе, так и на главной странице.

• Прогулы: частые прогулы — будь то незапланированные выходные, поздний приход или ранний уход — являются явным поведенческим фактором риска. Со временем эта модель поведения может перерасти в завершенный отказ от работы.

Что вызывает выгорание?

Как и признаки выгорания, его причины могут быть самыми разными. В целом, каждая причина приводит к центральному переломному моменту: когда стресс или давление, связанные с работой, становятся слишком сильными или длятся слишком долго. Это приводит к выгоранию. 

В частности, вы можете подвергаться риску выгорания, если у вас:

• Вы практически не контролируете свою рабочую нагрузку.

• Практически не получаете признания за хорошо выполненную работу.

• Неясные ожидания от работы.

• Необоснованные или чрезмерные ожидания от работы.

• Высокое давление на работе.

• Слишком много работы, особенно когда она отнимает время на любимые занятия вне работы.

Хорошая новость заключается в том, что позитивное руководство может предотвратить или обратить вспять многие распространенные причины выгорания. Именно здесь вы можете помочь. Понимание симптомов выгорания — лишь часть решения проблемы. Если вы руководите командой, вы можете применить эти знания на практике. 

Кто может испытывать выгорание?

Правда в том, что выгорание может случиться с кем угодно. Если вы любите свою работу или терпите ее, работаете в офисе или на главной странице, если вы работаете слишком усердно или слишком долго, вы можете испытывать выгорание. 

И выгорание происходит не только на работе — вы можете получить его во всех сферах жизни. Например, о выгорании часто сообщают молодые родители и опекуны. Хотя эта статья посвящена выгоранию на рабочем месте, некоторые из перечисленных ниже стратегий помогут вам справиться с выгоранием и в личной жизни.

К сожалению, с мая 2020 года уровень выгорания неуклонно растет, и теперь мы достигли критического порога. В нынешней ситуации люди и организации обречены на неудачу, поскольку высокий уровень выгорания приводит к снижению морального духа, увеличению количества ошибок и отсутствию вовлеченности в работу.”

Специальный отчёт «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Исторически выгорание и синдром самозванца изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем их, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию

Как избежать выгорание

Одним из самых важных действий руководителя является поддержка команды. Для этого нужно понимать, как избежать выгорания, и распознавать его, прежде чем оно произойдет. Используя различные инструменты, стратегии и конструктивные обсуждения, вы можете предпринять активные меры для защиты своей команды от выгорания.

1. Будьте проактивны

Гораздо проще предотвратить выгорание, чем исправлять его, когда оно уже происходит — к тому времени, когда вы заметите симптомы выгорания, его трудно будет обратить вспять. Вместо этого проявляйте инициативу в отношении рабочей нагрузки своей команды. 

Для этого можно: 

• Регулярно проверяйте способность сотрудников с��равляться с нагрузкой. Используйте планирование способности и управление ресурсами, чтобы предотвратить выгорание. Проводите периодические оценки, чтобы оценивать распределение рабочей нагрузки и выявлять потенциальные точки стресса на ранней стадии.

• Создавайте реалистичные и достижимые цели. Постановка чётких целей помогает избежать путаницы и перегрузок. Поощряйте команду переосмысливать задачи, сосредоточившись на достижимых задачах, соответствующих стратегическим приоритетам.

2. Используйте инструмент для управления загрузкой

Общение с работниками имеет решающее значение, но вы также можете действовать на упреждение, отслеживая их загрузку.

Инструменты управления загрузкой дают вам общее представление о задачах каждого сотрудника в одном месте. Таким образом, вы сможете понять, не перегружен ли кто-либо, и при необходимости перераспределить работу. Эти инструменты особенно полезны для выявления закономерностей, когда определенные черты личности, такие как перфекционизм, могут привести к тому, что члены команды возьмут на себя больше, чем должны.

3. Спрашивайте о способности справляться с нагрузкой во время встреч один на один

Планируйте еженедельные или двухнедельные встречи, чтобы уточнить рабочие приоритеты и поощрять отдых для поддержания баланса. Используйте это время, чтобы объяснить, как их работа способствует достижению более масштабных целей, повышая мотивацию и концентрацию.

• Поощряйте участие в группах поддержки или профессиональных сообществах, чтобы повысить стрессоустойчивость.

• Систематический анализ процессов и рабочей нагрузки команды поможет вам выявить неэффективность и повысить общую производительность, одновременно предотвращая симптомы выгорания.

Научиться избегать выгорание — это непрерывный процесс, который требует регулярного анализа и корректировки.

Как найти баланс между работой и личной жизнью

Хорошие руководители устраняют и предотвращают выгорание. Но даже если вы столкнулись с выгоранием, есть два шага, которые можно предпринять, чтобы уменьшить его влияние: обратить выгорание вспять и повысить устойчивость. 

Первый и самый важный шаг — обратить вспять последствия выгорания. Затем, когда вы вернетесь в нормальное состояние, реализуйте стратегии, направленные на повышение устойчивости и предотвращение выгорания в будущем. 

Шаг 1. Избавление от последствий

Существует множество стратегий, позволяющих обратить выгорание вспять, и выбор наиболее подходящей из них зависит от вашей ситуации и личности. Однако не стоит придерживаться только одной стратегии. Попробуйте реализовать эти стратегии в сочетании друг с другом для достижения наилучших результатов. 

Чтобы обратить вспять выгорание, попробуйте следующее: 

• Планируйте перерывы. выгорание происходит из-за того, что вы слишком долго находитесь в состоянии стресса. Скорее всего, у вас много работы, и вы испытываете сильное давление. Чтобы предотвратить выгорание, планируйте перерывы в течение дня. Это могут быть короткие перерывы: пять минут, чтобы дойти до кухни и приготовить кофе, и еще пять минут, чтобы пройтись по кварталу и побыть на солнце. По возможности отключайтесь от технологий во время перерывов, чтобы дать мозгу время на отдых. 

• Установите границы. Все причины выгорания имеют одну общую черту: внешнее давление. Один из лучших способов предотвратить выгорание — установить для себя границы. По возможности, каждый вечер выбирайте время, когда вы отключаетесь от работы. Или попробуйте отключить уведомления на выходные, чтобы не поддаться соблазну отвечать на сообщения. Джульет Фант, автор книги «Минута на размышления», рекомендует также устанавливать физические границы. Например, в конце дня убирайте все элементы, связанные с работой, в ящик или коробку. Она говорит: «Уложите их и дайте им отдохнуть, пока вы тоже отдыхаете». 

• Брать отгулы (если это возможно). Возможно, это не сразу получится, но отпуск — отличный способ расслабиться и восстановить силы. Даже если вы отдохнёте всего день или полдня, это позволит вам найти баланс между работой и личной жизнью. Когда вы берёте отпуск, обязательно согласуйте с руководителем, что будете недоступны. Если же вам нужно быть на связи в течение отпуска, обязательно установите границы. 

• Позаботьтесь о себе. Чаще всего выгорание происходит из-за того, что мы слишком много времени посвящаем работе. Вместо этого уделите время себе. Займитесь тем, что вам нравится, и попробуйте не думать о работе в течение часа, вечера или выходных. Высыпайтесь и проводите время с семьёй. Если можете, попробуйте привнести в свою повседневную жизнь больше осознанности с помощью йоги или медитации. Это поможет вам бороться со стрессом и улучшить самочувствие.

Шаг 2. Повышение устойчивости

Выгорание может случиться с кем угодно, и если вы однажды его преодолели, это не значит, что оно не может подкрасться к вам снова. 

Чтобы этого не произошло, выполните следующие действия: 

• Выстраивайте рабочие отношения. Часто выгорание происходит из-за изоляции на работе и одновременного сильного давления. Один из способов повысить устойчивость к будущему выгоранию — наладить рабочие отношения. Таким образом, если давление начнет расти, у вас будут друзья, к которым можно обратиться за поддержкой, даже если это будет просто чашка кофе и непринужденная беседа.

• Свяжите работу с целями. Согласование работы с целями не обязательно означает, что у вас не будет много работы в будущем, но это означает, что у вас будет чёткое представление о том, почему ваша работа важна. Когда вы понимаете, какой вклад вносит ваша работа, вам проще понять, почему конкретная задача или проект, над которым вы работаете, вписывается в общую схему плана вашей организации. Кроме того, если давление возрастёт и вам нужно будет сбросить часть работы, вы сможете эффективно расставить приоритеты для самых важных задач, не беспокоясь о том, что не достигнете своих целей. 

• Сбалансируйте работу и личную жизнь. Помимо достаточного количества сна и общения с близкими, не забывайте уделять время своим интересам вне работы. Делайте то, что вам нравится, будь то чтение книги, встреча с друзьями, творчество, спорт или что-то ещё. Это похоже на диверсификацию инвестиций, но в данном случае вы инвестируете в свои интересы. 

От выгорания к равновесию

Выгорание может остаться незамеченным. Со временем его симптомы могут накапливаться и влиять на благополучие членов вашей команды. Лучший способ убедиться, что ваши коллеги не выгорают, — заметить это до того, как это произойдет. Здесь на помощь приходит управление загрузкой.

Специальный отчёт «Анатомия работы»: неизученная связь между синдромом самозванца и выгоранием

Исторически выгорание и синдром самозванца изучались как два отдельных явления. В этом отчете мы объединяем их, чтобы помочь руководителям замедлить выгорание и повысить удержание работников.

Получайте аналитическую информацию

Часто задаваемые вопросы о выгорании: ответы экспертов

Выгорание может казаться непреодолимым, но найти ответы на вопросы не так уж сложно.