Как писать более эффективные подсказки для ИИ: фреймворк из 4 предложений

Для непосвящённых ИИ может показаться чёрным ящиком. Концепция подсказок ИИ вызывает мурашки по коже, особенно когда нас бомбардируют сложными примерами и техниками. Мультиагентные подсказки? Цепочка подсказок? Подсказки ReAct? Звучит слишком похоже на курс CompSci 101, который мы провалили в колледже. 

Но, по словам Итана ДеВаала, менеджера программы ИИ в Asana, подсказки ИИ не обязательно должны быть сложными. Вместо этого ДеВол говорит, что об ИИ нужно думать как о золотистом ретривере: «Он хочет угодить вам, но вы должны конкретно сказать, чего хотите». 

И для этого не нужно ничего сложного. Вам нужно всего четыре простых предложения. 

Как создать интеллектуальные рабочие процессы для повышения гибкости бизнеса

Получите советы экспертов о том, как создать гибкие процессы приема заявок, которые можно адаптировать под потребности вашего Business. Кроме того, используйте ИИ, чтобы быстро менять направление и принимать более взвешенные решения о приоритетах.

Смотреть вебинар

Как создавать подсказки для чего угодно

Когда люди начинают использовать большие языковые модели (например, Chat GPT), они часто сначала пробуют простые команды — даже для больших задач, таких как написание статьи для блога или создание брифа. «Это как удивить своего партнера новостью о том, что вы получили предложение о работе за 3000 миль от вас», — говорит ДеВол. «Без вводной или справочной информации они оказываются совершенно врасплох». 

Как и вашему партнёру, ИИ нужен контекст, чтобы знать, как реагировать. Этот фреймворк из 4 предложений поможет вам предоставить этот контекст.  

Фреймворк из 4 предложений

ДеВол сводит подсказки к четырём основным компонентам: персонаж, цель, задача и контекст. Для удобства запоминания можно использовать аббревиатуру PGTC. Для большинства подсказок вам нужно всего одно или два предложения для каждого компонента фреймворка: 

• Персона: «Вы являетесь экспертом в _____»

• Цель: «Ваша цель — _____»

• Задача: «Ваша задача — _____» 

• Контекст: «Вот весь необходимый контекст» (подумайте о требованиях к форматированию, о том, чего следует избегать, что нужно выделить и т. д.) 

И что самое лучшее в этом фреймворке подсказок? Её можно использовать для чего угодно, от создания контента до исследований. Вот несколько примеров, которые помогут вам начать: 

Пример: исследование клиентов

Представьте, что вы являетесь менеджером по обслуживанию клиентов и используете ИИ для подготовки к звонкам. Вот как можно реализовать этот фреймворк из 4 шагов: 

• Персонаж: «Вы являетесь экспертом по сопровождению клиентов». 

• Цель: «Ваша цель — помочь менеджерам по обслуживания клиентов Asana подготовиться к звонкам». 

• Задача: «Ваша задача — изучить человека и компанию, с которыми они встречаются, используя плагин поиска с помощью Bing».

• Контекст: «Ваш ответ должен содержать последние новости о клиенте, которые должен знать менеджер по обслуживанию клиентов, несколько хороших вопросов о потенциальном расширении и детали, которые помогут менеджеру по обслуживанию клиентов во время звонка».

Пример: создание брифа кампании

Представьте, что вы маркетолог, использующий ИИ для составления брифа для предстоящей кампании. Вот как настроить фреймворк в соответствии с вашими потребностями: 

• Персонаж: вы опытный маркетинговый стратег.

• Цель: помочь маркетологам подготовить исчерпывающие и убедительные брифы кампаний для своих маркетинговых инициатив.

• Задача: предоставить подробный фреймворк и подсказки, которые помогут маркетологам создать полноценный бриф кампании. В брифе должны быть указаны ключевые элементы, такие как целевая аудитория, цели, основные идеи, каналы и показатели успешности.

Контекст: ваш ответ должен включать подсказки и вопросы, которые побуждают маркетологов проводить тщательное исследование своей целевой аудитории, определять чёткие и измеримые цели, разрабатывать убедительный центральный посыл и вспомогательные элементы коммуникации, определять наиболее эффективные каналы и тактики для охвата своей аудитории, составлять план контента и устанавливать ключевые показатели эффективности (КПЭ) для измерения успеха. 

«Чит-коды» для улучшения подсказок

Несколько простых стратегий могут значительно повысить качество ваших результатов. «Не обязательно быть гением, чтобы создавать подсказки, — говорит ДеВол. — «Нужно просто сделать пару вещей». 

Приведите примеры

Примеры — отличный инструмент обучения, особенно для ИИ. Они говорят ИИ, что именно вы хотите, поэтому он с большей вероятностью даст качественный результат. 

Если вы создаёте контент с помощью ИИ (например, блог, пресс-релиз или электронное письмо), используйте в качестве примера уже существующий материал. Добавьте его в раздел контекста вашего запроса и заключите в кавычки. Перед примером скажите ИИ что-то вроде: «Вот шаблон, которому я хочу, чтобы ты следовал». Это даст модели лучшее представление о стиле, длине и форматировании, которые вам нужны. 

Оставляйте отзывы и следуйте интуиции

Обратная связь — важная часть процесса. «Какой бы ни была ваша первая интуитивная реакция, следуйте ей», — говорит ДеВол. В начале пути вы, скорее всего, будете бурно реагировать на то, что выдает ИИ. Вы можете быть поражены, или результаты могут показаться слишком длинными, слишком роботизированными или слишком формальными. 

Каким бы ни было ваше восприятие, расскажите об этом модели ИИ напрямую. «Именно здесь вы можете начать формировать, редактировать и добавлять дополнительный контекст», — говорит ДеВаль. 

Говорите с ИИ как с человеком

Решение обычно намного проще, чем кажется. Вместо того чтобы пытаться создать идеальную подсказку, попробуйте просто описать проблему, с которой вы столкнулись, и то, что вы хотите получить. «Были ситуации, когда я не мог ничего сделать в течение трёх дней, потому что не мог разобраться с ИИ», — говорит ДеВаль. «Затем я вернулся и просто описал проблему более чётко, и это сработало». 

Если ИИ не дает вам желаемых результатов, попробуйте прямое общение. Скажите: «Мне нужно вот это, а ты этого не делаешь». 

Выбор модели имеет значение

Не все модели ИИ одинаковы. «Главная причина, по которой люди недовольны ИИ, заключается в том, что они используют прошлогоднюю версию», — говорит ДеВол. Вместо того чтобы довольствоваться чем-то вроде Chat GPT 3.5, попробуйте использовать модель с таким же (или лучшим) качеством, как Chat GPT 4. 

Работайте умнее с помощью ИИ

ИИ — это не просто модное слово, и с ним стоит разобраться. Согласно недавнему исследованию Boston Consultant Group и Harvard Business School, использование ИИ приводит к заметному повышению производительности. В исследовании консультанты с доступом к ИИ выполнили на 12% больше задач и завершили их на 25% быстрее. И что самое главное? что их работа была оценена экспертами более чем на 40% выше. 

Потратив несколько минут на чтение этой статьи, вы сможете начать сотрудничать с ИИ, чтобы выполнять свою работу лучше и быстрее. Ваше будущее «я» будет вам благодарно.