Tudo o que você precisa saber antes de adotar a liderança transacional.

Falamos muito sobre liderança na Asana. Como líder, é sua responsabilidade inspirar, motivar e encorajar a equipe. Vocês querem fornecer os recursos necessários para o sucesso e a estrutura necessária para um bom desempenho. No entanto, de acordo com o índice Anatomia do trabalho, apenas 15 % dos trabalhadores do conhecimento se sentem completamente ouvidos pela organização. Muitos líderes iniciam um diálogo com a equipe, mas têm dificuldade em mantê-lo ou transformá-lo em um plano de ação. Quando não agimos, a nossa equipe pode sentir estresse, falta de clareza ou até mesmo burnout. 

Não há uma maneira certa de liderar, e os melhores líderes usam vários estilos de liderança. A liderança transacional é um estilo de liderança que, quando usado intencionalmente, pode ajudar os membros da equipe a se destacarem em tarefas ou situações específicas. Neste artigo, abordaremos o que é a liderança transacional e quando você pode usá-la, bem como quando evitá-la e usar outros tipos de estilos de liderança. 

O que é liderança transacional e onde ela se encaixa em tudo isso?

A liderança transacional é um estilo de liderança que se concentra na ordem, na estrutura e no planejamento orientado por metas. Um líder transacional dirá diretamente à sua equipe o que fazer. Como resultado, esse estilo de liderança prioriza a manutenção do status quo, em vez de desafiá-lo.

Com esse tipo de liderança, os líderes geralmente operam a partir de um sistema de recompensas para motivar a equipe. A liderança transacional apela ao interesse próprio de cada membro da equipe, incentivando-os a fazer um bom trabalho para receber vantagens ou incentivos. Em alguns casos, a teoria da liderança transacional envolve um estilo laissez-faire, no qual o líder da equipe não intervém até que seja necessário.

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Quando devo usar a liderança transacional?

Na Asana, um dos nossos valores é “Ser verdadeiro (consigo e com os demais)”, portanto, seremos verdadeiros com você: não use a liderança transacional com frequência. Os líderes transacionais usam motivação extrínseca e recompensas contingentes (ou seja, recompensas que dependem de comportamento ou realização). A vantagem desse tipo de liderança é que, inicialmente, você motiva as pessoas com coisas que podem ser importantes para elas, como dinheiro ou reconhecimento. No entanto, a desvantagem da liderança transacional é que os membros da equipe tendem a se concentrar em atingir metas de curto prazo para obter essas recompensas. 

Como resultado, a liderança transacional funciona em momentos de concentração ou situações de emergência. Com a liderança transacional, há apenas um tomador de decisões, o que pode ser benéfico se você e a equipe precisarem alcançar uma meta de curto prazo com um prazo apertado. No entanto, é importante moderar o ambiente estruturado da liderança transacional com outros estilos de liderança que reconheçam o desempenho dos funcionários de forma mais holística para garantir que você esteja criando um ambiente de trabalho aberto e colaborativo. 

Qual seria um exemplo de liderança transacional?

Equipes que usam liderança transacional:

• As equipes de vendas que trabalham com comissões usam uma forma de liderança transacional. Quando um membro da equipe de vendas atinge a sua cota, ele recebe uma recompensa. Por outro lado, ações corretivas podem ser tomadas se ele não atingir as metas do trimestre.

• As equipes esportivas costumam usar uma forma de liderança transacional para convencer os membros da equipe a fazer algo desagradável, como treinar, a fim de alcançar uma recompensa pessoal — neste caso, ter um bom desempenho em uma competição.

• Situações de emergência ou crise podem se beneficiar da liderança transacional se todos precisarem se unir e atingir uma Meta de curto prazo rapidamente. Esta forma de liderança gerencial funciona melhor se uma equipe precisa executar um problema, em vez de iterar em possíveis soluções.

Vantagens e desvantagens da liderança transacional

Você deve usar a liderança transacional? Como qualquer estilo de liderança, a liderança transacional tem prós e contras. A seguir, apresentamos algumas razões para usar a liderança transacional (com moderação) e algumas dicas sobre quando evitá-la. 

Prós: as equipes estão focadas nas metas

Os líderes transacionais executam metas específicas (geralmente de curto prazo). Por isso, as equipes que eles lideram tendem a se concentrar nessas metas. A clareza e o foco de curto prazo significam que os membros da equipe sabem como priorizar para chegar onde precisam.

Em períodos curtos, esse nível de clareza pode ajudar os membros da equipe a se concentrarem em tarefas específicas. Em nossa pesquisa, descobrimos que 29 % dos funcionários que sentiram burnout no último ano relataram sentir-se sobrecarregados devido à falta de clareza nas tarefas e funções. Ao dar à sua equipe uma meta clara e dizer o que fazer por meio de um estilo de liderança transacional, você pode eliminar essas dúvidas e ajudá-la a se concentrar nas prioridades certas. Por exemplo, um líder transacional pode definir a meta de publicar um determinado número de artigos no mês ou de se conectar com um determinado número de clientes em uma semana. 

Desvantagem: as metas são geralmente de curto prazo

Ao usar a liderança transacional, você deve comunicar metas claras que a sua equipe deve atingir. Mas, para que essas metas pareçam alcançáveis, elas tendem a ser de curto prazo.

É por isso que você deve praticar diferentes tipos de liderança em momentos diferentes. A liderança transacional pode ajudar a sua equipe a pensar no curto prazo, mas você também precisa ajudá-la a construir metas de longo prazo. Uma maneira importante de fazer isso é pensar em si mesmo não apenas como um líder, mas como um coach. Apoiar os membros da equipe não apenas como gerente, mas também como coach, pode ajudar a equipe a definir metas concretas de longo prazo. Para saber mais sobre como definir metas de longo prazo para ajudar a sua equipe a desenvolver as suas habilidades, leia o nosso artigo sobre como treinar colegas de equipe.

Prós: pode aumentar a motivação e a produtividade

Dependendo de como os membros da sua equipe são motivados, a liderança transacional pode aumentar a motivação ao definir uma recompensa no final de uma meta de curto prazo. Esse método é mais frequentemente usado em equipes de vendas na forma de comissões. Por exemplo, uma equipe de vendas pode oferecer um pequeno bônus imediato para o membro da equipe que agendar mais chamadas no final de um ciclo de vendas.

Desvantagem: nem todos são motivados dessa maneira

A liderança transacional pode motivar alguns membros da equipe, mas nem todos são motivados por recompensas e vantagens. Além disso, o modelo de liderança transacional não incentiva os membros da equipe a ir além ou a serem criativos em suas funções.  

É por isso que você não deve confiar exclusivamente no modelo de liderança transacional e evitar implementar esse estilo de liderança de forma consistente com a equipe. Certifique-se de que a sua equipe esteja efetivamente motivada e apoiada, e sempre dê a ela oportunidades de ser criativa em pelo menos alguns projetos. Este é um fator crítico para motivar os membros da equipe a fazer o seu melhor trabalho: 44 % dos funcionários citaram ter um trabalho envolvente e agradável como um fator motivador do que os faria trabalhar melhor em 2021. 

Vantagem: é fácil medir o sucesso

Ao definir uma meta de curto prazo como líder transacional, você também deve definir metas e diretrizes claras sobre como alcançá-la. Essas diretrizes podem incluir quando a meta deve ser alcançada, quaisquer riscos ou dependências que possam afetar a meta e quaisquer marcos relevantes do projeto ao longo do caminho. 

Fornecer todos esses detalhes antecipadamente pode ser particularmente útil em equipes que nem sempre têm metas bem definidas. Saber exatamente o que se pretende alcançar e como chegar lá pode ajudar os membros da equipe a avaliar mais facilmente o sucesso e a eficácia ao final de um período.

Desvantagem: não promove a criatividade ou a inovação

A liderança transacional tende a manter o status quo, não a desafiá-lo. Como há uma cadeia clara de comando nesse tipo de equipe, esse estilo de liderança pode ser ineficaz para equipes criativas. Se a sua equipe depende de você para definir a meta e identificar as metas de curto prazo, é menos provável que ela itere ou pense fora da caixa.

Para combater isso, crie um ambiente de trabalho acolhedor que priorize diversas maneiras de pensar. Incentive os membros da equipe a desenvolver as suas habilidades de trabalho em equipe e colaboração e a construir relacionamentos interdisciplinares dentro da empresa.

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A liderança transacional é eficaz?

No fim das contas, a liderança transacional é eficaz. Mas, dependendo do cenário específico, do ambiente de trabalho e da equipe, pode não ser o melhor estilo de liderança. Como a maioria dos aspectos da liderança, você deve ajustar-se para se adequar à sua equipe e ao seu trabalho. 

Por exemplo, se você gerencia uma equipe de bombeiros voluntários, a liderança transacional seria uma ótima opção. Isso porque uma abordagem diretiva pode ajudar a melhorar o desempenho do grupo e, potencialmente, salvar vidas. Mas e se você estiver liderando uma equipe de designers? Provavelmente não. Por terem um trabalho criativo por natureza, os designers precisam de gestão e apoio mais ativos para funcionar de forma eficaz como colaboradores individuais. Nesse caso, adotar um estilo de liderança mais solidário provavelmente será mais benéfico.

Como pensamos sobre liderança na Asana

O espaço de trabalho moderno é mentalmente desordenado e “sempre ativo”. Todos os dias, perdemos clareza em meio ao caos de prioridades pouco claras, trabalho duplicado e organização para o trabalho. Essa falta de clareza e o estresse podem levar ao burnout: quase um em cada quatro trabalhadores sofre de burnout quatro vezes ou mais por ano. Além disso, os trabalhadores do conhecimento em todo o mundo têm dificuldade em se concentrar no trabalho certo na hora certa. Mais da metade dos trabalhadores sente que precisa responder imediatamente às notificações e mais de um terço se sente exaurida por persistentes avisos de mensagens.

Como líder, você tem o poder de guiar a sua equipe na direção certa. Uma das coisas mais poderosas que você pode fazer como líder é ajudar a equipe a conectar as metas diárias de curto prazo aos objetivos da equipe e da empresa. Ao dar à sua equipe uma visão geral de como o trabalho dela contribui para a missão ou visão da empresa, você pode motivá-la a realizar um trabalho de alto impacto.

Qual é o seu estilo de liderança?

Assim como desenvolver o seu estilo de gestão, encontrar o seu estilo de liderança é um processo contínuo. Mas você pode começar considerando a sua abordagem de liderança atual: quais habilidades de liderança você já tem? E onde há espaço para o desenvolvimento da liderança?

Não hesite em procurar líderes que você respeita para obter conselhos. Como estas lições importantes que o diretor executivo da Asana, Dustin Moskovitz, aprendeu ao longo de décadas como líder:

• Delegar é bom tanto para você como líder quanto para as pessoas que recebem o trabalho, pois elas ganham mais autonomia e aprendem mais habilidades.

• Reconheça que todos são parceiros naquilo que se está tentando fazer, e não inimigos.

• Reconheça que você concorda com as pessoas mais do que imagina. Quando há discordância, é provável que se trate de uma diferença de suposições e não de um conflito real.

• Não deixe que a perfeição impeça o bom. Tome decisões, mesmo que não tenha certeza de qual é a melhor naquele momento. Deixar uma decisão se prolongar por muito tempo é desgastante.

• Certifique-se de que haja pontos de análise regulares para reflexão e que haja tempo para pensar em alto nível, não apenas ser tático o tempo todo.

Como a liderança transacional se compara a outros estilos de liderança?

A liderança transacional é um dos muitos estilos de liderança. Aqui, vamos compará-la a outros estilos de liderança comuns, incluindo a liderança transformacional, democrática e a liderança a serviço dos outros.

Qual é a diferença entre liderança transformacional e transacional?

Na liderança transformacional, o líder desenvolve e executa uma ideia em conjunto com a equipe. Os líderes transformacionais priorizam colocar a autonomia e a autoridade nas mãos dos seus subordinados diretos, em vez de centralizar o processo de tomada de decisão.

Quando devo usar a liderança transformacional?

Os líderes transformacionais estão sempre focados no futuro: a sua meta é pensar “fora da caixa” e implementar novas ideias na empresa. Os líderes transformacionais inspiram comprometimento e tendem a se concentrar no seu carisma para apoiar, incentivar e motivar os seus funcionários. 

Se esse tipo de líder parece magnético, é porque ele normalmente é — na verdade, as pessoas às vezes dizem que os líderes transformacionais têm “seguidores” em vez de membros da equipe ou funcionários, por causa da maneira como eles tendem a se tornar modelos para seus subordinados diretos. Como a liderança transacional, ela tem as suas vantagens e desvantagens. Embora a liderança transformacional coloque a tomada de decisões nas mãos da equipe, em vez de consolidá-la no topo, um estudo publicado no Journal of Applied Psychology mostrou que a liderança transformacional levou a uma menor satisfação e desempenho no trabalho do que a liderança transacional.

Qual é a diferença entre liderança servidora e transacional?

Na liderança a serviço dos outros, o líder atua mais como um guia do que como um comandante. O foco é servir à equipe e encontrar maneiras de apoiá-la, em vez de dizer como trabalhar. É uma abordagem que prioriza as pessoas, onde os membros da equipe sempre vêm antes dos prazos, tarefas ou metas.

Quando devo usar a liderança a serviço dos outros?

Os líderes servidores estão sempre focados no seu pessoal: o que eles precisam vem em primeiro lugar, mesmo às custas do trabalho. Como resultado, os funcionários com líderes servidores normalmente têm alta moral de equipe e demonstram muita integridade com o seu trabalho. 

Isso acontece à custa de perder alguma autoridade como líder. Se o seu trabalho depende de uma postura mais autocrática, a liderança a serviço dos outros não será uma boa opção. Se, no entanto, o seu trabalho é mais flexível e pode se beneficiar de ter uma equipe feliz e apoiada, então a liderança a serviço dos outros é uma ótima maneira de liderar.

Qual é a diferença entre liderança democrática e transacional?

A liderança democrática pode ser considerada o oposto da liderança transacional. Esta é uma equipe que, por definição, é administrada “pelo povo”. As decisões são tomadas em grupo, e você é sempre incentivado a desafiar pensamentos e ideias. Os funcionários tendem a ser altamente engajados e trabalham organizando sessões de brainstorming em grupo e colaboração cruzada para concluir projetos. 

Quando devo usar a liderança democrática?

A liderança democrática é melhor para equipes altamente integradas e criativas que não operam com prazos rigorosos. Pode levar algum tempo para a equipe decidir, e ela pode usar a cultura democrática para contestar a decisão mesmo depois de tomada. Isso pode retardar o progresso. Ao mesmo tempo, os membros da equipe se sentirão ouvidos e vistos durante qualquer discussão e poderão se identificar com todos os aspectos do trabalho.

Qual é o estilo de liderança ideal para mim?

Os melhores líderes variam os seus estilos de liderança dependendo da situação, dos seus funcionários e das necessidades específicas de um projeto. Cada membro da equipe é diferente, o que significa que eles responderão a diferentes estilos ou situações. Como líder, a melhor coisa a fazer é identificar os motivadores mais eficazes para cada membro da equipe e usá-los para apoiá-los. 

Mesmo assim, procure usar a liderança transacional com moderação. Essas qualidades de liderança tendem a promover menos criatividade e a ser menos flexíveis do que outros estilos de liderança, como a liderança transformacional. Mas a liderança transacional pode trazer clareza e foco orientado para as metas à sua equipe. Implementar esse estilo de liderança de maneira estruturada pode ajudar a orientar melhor a equipe em direção ao sucesso. 

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