Sintomi del burnout: come riconoscerlo e prevenirlo

In qualità di team leader, l'ultima cosa che vuoi è che un membro del team si senta in burnout. Ma il burnout può capitare a chiunque, e a volte può essere difficile da individuare. 

Con le giuste misure preventive e il supporto adeguato, puoi prevenire il burnout nel tuo team prima ancora che si manifesti. Oppure, se i membri del team si sentono già in burnout, puoi aiutarli a ritrovare l'equilibrio. Di seguito ti spieghiamo come fare.

Cos’è il burnout?

Il burnout è la sensazione di esaurimento emotivo, fisico o mentale che si verifica a causa del sovraccarico di lavoro. Quando sei sovraccarico di lavoro, lavori troppo, troppo duramente e per troppo tempo. 

Il burnout può colpire chiunque. Secondo l'Indice dell'anatomia del lavoro, il 71% degli operatori della conoscenza ha sofferto di burnout almeno una volta nel 2020. Di questi, quasi la metà (46%) ha indicato l’avere troppo lavoro come una delle cause principali del burnout. 

Sintomi del burnout

Il burnout è un problema sfaccettato che si manifesta attraverso una combinazione di esperienze emotive, fisiche e psicologiche. Questi sintomi di burnout possono svilupparsi gradualmente, il che rende importante riconoscerli precocemente per un intervento efficace.

L'Organizzazione mondiale della sanità ha ufficialmente classificato la sindrome da burnout come un "fenomeno professionale", sottolineando la sua prevalenza globale e le implicazioni per la salute.

Esaurimento emotivo

Uno dei sintomi caratteristici del burnout è l’esaurimento emotivo. Questo si verifica quando gli individui si sentono completamente svuotati e incapaci di far fronte alle esigenze della vita quotidiana. L'esaurimento emotivo può portare a un senso pervasivo di sopraffazione, lasciando spesso poca energia per le attività personal o professionali, o per altre aree importanti della vita.

Depersonalizzazione

La depersonalizzazione implica un senso di distacco o cinismo verso il proprio lavoro o le persone coinvolte in esso. Chi sperimenta questo sintomo può sentirsi disconnesso dalle proprie attività o vedere colleghi e clienti come ostacoli piuttosto che come individui. Questa mancanza di empatia è un indicatore comune di burnout professionale, in particolare negli operatori sanitari.

Sensazione di incompetenza

Gli effetti del burnout spesso erodono il senso di realizzazione di una persona. Gli individui possono sentirsi inadeguati o mettere in discussione le proprie capacità, anche in aree in cui in precedenza eccellevano. Questo dubbio su sé stessi può influire in modo significativo sul senso di scopo e sulla motivazione generale. InformedHealth.org spiega che questo sintomo può anche evolvere in una grave condizione di salute mentale se non affrontato.

Sintomi fisici

Il burnout non colpisce solo la mente, ma può anche avere un impatto sul corpo. I sintomi fisici comuni del burnout includono stress cronico, mal di testa e problemi gastrointestinali. Il burnout a lungo termine può anche aumentare il rischio di gravi condizioni mediche come le malattie cardiache.

In particolare, durante la pandemia, il 75% dei lavoratori ha riferito di aver sperimentato il burnout, con il 40% che lo attribuisce specificamente ai fattori di stress legati alla pandemia.

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Segni di burnout

Mentre i sintomi del burnout riflettono lotte interne, i segnali di avvertimento del burnout sono comportamenti esterni che suggeriscono che qualcuno potrebbe essere alle prese con stress o sopraffazione significativi.

Questi segnali spesso diventano evidenti agli altri e possono avere un grave impatto sulle relazioni personal e professionali. Secondo l'American Psychological Association, riconoscere questi comportamenti esteriori è fondamentale per affrontare la sindrome da burnout prima che peggiori.

• Diminuzione delle prestazioni: un notevole calo della produttività o della qualità del lavoro è un importante segnale di allarme del burnout. Le persone in burnout possono avere difficoltà a rispettare le scadenze, commettere errori o mostrare una mancanza di attenzione ai dettagli.

• Ritiro: il ritiro sociale è un altro indicatore chiave. Ciò può includere evitare le riunioni del team, ignorare le e-mail, trascorrere più tempo sui social media o comunicare meno con colleghi e persone care.

• Irritabilità: il burnout lavorativo spesso porta a una maggiore irritabilità o impazienza. Semplici attività o interazioni che prima sembravano banali possono provocare rabbia o frustrazione. Questa volatilità emotiva può mettere a dura prova le relazioni, sia al lavoro che a Home.

• Assenteismo: l’assenteismo frequente, che si tratti di prendere giorni liberi non pianificati, arrivare in ritardo o uscire presto, è un chiaro fattore di rischio comportamentale. Nel tempo, questo modello può degenerare in un completo disimpegno.

Quali sono le cause del burnout?

Come i vari segnali di burnout, esistono diverse cause di burnout. In generale, ogni causa porta a un punto di svolta centrale: quando lo stress o la pressione legati al lavoro diventano eccessivi o si protraggono troppo a lungo. Questo porta al burnout. 

In particolare, potresti essere a rischio di burnout se:

• Poco o nessun controllo sul tuo carico di lavoro.

• Poco o nessun riconoscimento per un lavoro ben fatto.

• Aspettative lavorative poco chiare.

• Aspettative di lavoro irragionevoli o eccessivamente impegnative.

• Ambienti di lavoro ad alta pressione.

• Troppo lavoro, soprattutto quando porta a meno tempo per fare le cose che ti piacciono al di fuori del lavoro.

La buona notizia è che una leadership positiva può prevenire o invertire molte cause comuni di burnout. Ed è qui che entri in gioco tu. Comprendere i sintomi del burnout è solo un tassello del puzzle: se sei a capo di un team, puoi applicare questa comprensione all'azione. 

Chi può soffrire di burnout?

La verità è che il burnout può colpire chiunque. Se ami o tolleri il tuo lavoro, sia che lavori in ufficio o da home, se lavori troppo duramente o troppo a lungo, puoi sperimentare il burnout. 

E il burnout non si verifica solo al lavoro: può capitare in tutti gli ambiti della vita. In effetti, i neo-genitori e gli assistenti spesso riferiscono di soffrire di burnout. Sebbene questo articolo si concentri sul burnout sul luogo di lavoro, alcune delle strategie elencate di seguito aiutano a mitigare il burnout anche nella vita personale.

Purtroppo, il burnout è in costante aumento da maggio 2020 e ora abbiamo raggiunto una soglia critica. Allo stato attuale, le persone e le organizzazioni sono destinate al fallimento, poiché un alto tasso di burnout porta a un calo del morale, a un aumento degli errori e a una mancanza di coinvolgimento sul lavoro.”

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Come evitare il burnout

Una delle cose più efficaci che puoi fare in qualità di responsabile è supportare il tuo team, capendo come evitare il burnout e riconoscendolo prima che si verifichi. Sfruttando una varietà di strumenti, strategie e conversazioni significative, puoi adottare misure proattive per proteggere il tuo team dal burnout.

1. Sii proattivo

È molto più facile prevenire il burnout che risolverlo una volta che si è già manifestato: quando si notano i sintomi del burnout, è difficile da invertire. Invece, sii proattivo riguardo al carico di lavoro del tuo team. 

Puoi farlo: 

• Controlla frequentemente la loro capacità. Utilizza la pianificazione della capacità e la gestione delle risorse per anticipare il burnout. Effettua valutazioni periodiche per stimare la distribuzione del carico di lavoro e identificare tempestivamente potenziali punti di stress.

• Crea obiettivi chiari e raggiungibili. Definire obiettivi chiari aiuta a ridurre la confusione e il sovraccarico di lavoro. Incoraggia il tuo team a riformulare le sfide concentrandosi su attività realizzabili in linea con le priorità strategiche.

2. Utilizza uno strumento di gestione del carico di lavoro

Parlare con i tuoi dipendenti è fondamentale, ma puoi anche essere proattivo esaminando il loro carico di lavoro.

Gli strumenti di gestione del carico di lavoro offrono una panoramica delle attività di tutti in un unico posto. In questo modo, puoi capire se qualcuno è sovraccarico e ridistribuire il lavoro se necessario. Questi strumenti sono particolarmente utili per identificare i modelli in cui alcuni tratti della personalità, come il perfezionismo, possono indurre i membri del team ad assumersi più responsabilità di quelle che dovrebbero.

3. Chiedi informazioni sulla capacità durante le riunioni individuali

Pianifica riunioni settimanali o bisettimanali per chiarire le priorità di lavoro e incoraggiare i tempi di inattività per l'equilibrio. Usa questo tempo per spiegare come il loro lavoro contribuisce a obiettivi più ampi, aumentando la motivazione e la concentrazione.

• Incoraggia la partecipazione a un gruppo di supporto o a una rete professionale per sviluppare la resilienza.

• Una revisione sistematica dei processi e dei carichi di lavoro del team può aiutarti a individuare le inefficienze e migliorare la produttività generale, tenendo a bada i sintomi del burnout.

Imparare a evitare il burnout è un processo continuo che trae vantaggio da una regolare attività di riflessione e adattamento.

Come trovare l'equilibrio tra lavoro e vita privata

I grandi manager affrontano e prevengono il burnout. Ma anche se sei un individuo alle prese con il burnout, ci sono due passaggi che puoi intraprendere per ridurre l'impatto: invertire il burnout e sviluppare la resilienza. 

Il primo e più importante passaggio è invertire l'impatto del burnout. Quindi, una volta che sei tornato su un terreno solido, implementa strategie per sviluppare la tua resilienza e prevenire il burnout. 

Passaggio 1: invertire

Esistono diverse strategie per invertire il burnout, e quella che funziona meglio per te dipende dalla tua situazione e dalla tua personalità. Tuttavia, non limitarti a una sola strategia. Prova a implementare queste strategie in combinazione tra loro per ottenere risultati ottimali. 

Per invertire il burnout, prova a: 

• Pianificare le pause. Il burnout si verifica perché sei stato troppo stressato per troppo tempo. Probabilmente hai molto lavoro da svolgere e potresti sentirti molto sotto pressione. Per iniziare a combattere il burnout, programma delle pause durante la giornata. Possono essere brevi pause: cinque minuti per andare in cucina e preparare il caffè; altri cinque minuti per fare una passeggiata e prendere un po' di sole. Se possibile, disconnettiti dalla tecnologia durante queste pause per dare alla tua mente il tempo di rilassarsi. 

• Stabilire dei limiti. Tutte le cause del burnout hanno una cosa in comune: la pressione esterna. Uno dei metodi migliori per invertire il burnout è stabilire dei confini per se stessi. Scegli un orario per staccare dal lavoro ogni sera, se possibile. Oppure prova a disattivare le notifiche nei fine settimana, in modo da non essere tentato di rispondere ai messaggi. Juliet Funt, autrice di A Minute to Think, consiglia di stabilire anche dei confini fisici. Ad esempio, alla fine della giornata, metti tutti gli oggetti legati al lavoro in un cassetto o in una scatola. Dice: “Riponili e lasciali riposare mentre lo fai anche tu”. 

• Prenditi del tempo libero (se puoi). Questa potrebbe non essere un’opzione immediata, ma prendersi una pausa è un ottimo modo per rilassarsi e ricaricarsi. Anche se ti prendi solo un giorno o mezza giornata di pausa dal lavoro, questa è un'opportunità per cercare l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Quando ti prendi una pausa, assicurati di confermare al tuo supervisore che sarai offline e non disponibile. Oppure, se devi essere disponibile per una parte delle tue ferie, assicurati di stabilire dei limiti. 

• Prendersi cura di sé. Il più delle volte, il burnout si verifica perché dedichiamo troppo tempo al nostro lavoro. Invece, prenditi del tempo per la cura di sé. Fai qualcosa che ti piace e vedi se riesci a evitare di pensare al lavoro per un'ora, una sera o un fine settimana intero. Assicurati di dormire a sufficienza e di trascorrere del tempo anche con i tuoi familiari. Se puoi, prova a introdurre più consapevolezza nella tua vita quotidiana, attraverso attività come lo yoga o la meditazione. Ciò può aiutarti a combattere i fattori di stress e aumentare il benessere.

Passaggio 2: costruire la resilienza

Il burnout può capitare a chiunque, e solo perché l’hai già superato una volta non significa che non possa ripresentarsi. 

Per evitare che ciò accada, segui questi passaggi: 

• Costruisci le tue relazioni lavorative. Molte volte, il burnout si verifica perché si è isolati al lavoro e allo stesso tempo sotto molta pressione. Un modo per sviluppare la resilienza contro il burnout futuro è costruire le tue relazioni lavorative. In questo modo, se la pressione inizia a salire, hai amici a cui puoi rivolgerti per ricevere supporto, anche se si tratta solo di una tazza di caffè e una chiacchierata informale.

• Allinea il lavoro agli obiettivi. Anche se allineare il lavoro con gli obiettivi non significa necessariamente che non avrai molto lavoro da fare in futuro, significa che avrai un'idea chiara del perché il tuo lavoro è importante. Quando capisci a cosa contribuisce il tuo lavoro, è più facile capire perché l'attività specifica del progetto a cui stai lavorando si inserisce nel grande schema del piano della tua organizzazione. Inoltre, se la pressione aumenta e devi scaricare un po’ di lavoro, puoi dare la priorità alle attività più importanti senza preoccuparti di non raggiungere i tuoi obiettivi. 

• Bilancia la tua vita lavorativa con quella Personal. Oltre a dormire a sufficienza e a trascorrere del tempo con i propri cari, assicurati di dedicare tempo ai tuoi interessi al di fuori del lavoro. Fai le cose che ti piacciono, che si tratti di leggere un libro, vedere gli amici, essere creativo, fare sport o qualcos'altro. Pensa a come diversificare i tuoi investimenti, ma in questo caso, stai investendo nei tuoi interessi. 

Dal burnout all’equilibrio

Il burnout può passare inosservato. Con il passare del tempo, i sintomi possono accumularsi e influire sul benessere dei membri del tuo team. Il modo migliore per assicurarti che i tuoi colleghi non siano in burnout è individuarlo prima che si verifichi. Ed è qui che entra in gioco la gestione del carico di lavoro.

Anatomia del lavoro - Resoconto speciale: il legame inesplorato tra la sindrome dell'impostore e il burnout

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