Sebelum Anda mencoba Kepemimpinan transaksional, baca ini.

Kita banyak membahas tentang kepemimpinan di Asana. Sebagai pemimpin, Anda bertanggung jawab untuk menginspirasi, memotivasi, dan mendorong tim Anda. Anda ingin menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk meraih kesuksesan dan struktur yang dibutuhkan untuk berkinerja dengan baik. Namun, menurut Indeks Anatomi Kerja, hanya 15% pekerja intelektual merasa benar-benar didengar oleh organisasi mereka. Banyak pemimpin memulai dialog dengan tim mereka, tetapi kesulitan mempertahankan dialog atau mengubahnya menjadi rencana tindakan. Ketika gagal bertindak, tim dapat mengalami stres, kurangnya kejelasan, atau bahkan burnout. 

Tidak ada satu cara yang tepat untuk memimpin—dan pemimpin terbaik menggunakan beberapa gaya kepemimpinan. Kepemimpinan transaksional adalah salah satu gaya kepemimpinan yang, jika digunakan secara disengaja, dapat membantu anggota tim Anda unggul dalam tugas atau situasi tertentu. Dalam artikel ini, kami akan membahas definisi kepemimpinan transaksional dan kapan Anda dapat menggunakannya—serta kapan harus menghindarinya dan menggunakan jenis gaya kepemimpinan lainnya. 

Apa itu kepemimpinan transaksional—dan di mana tempatnya dalam semua ini?

Kepemimpinan transaksional adalah gaya kepemimpinan yang berfokus pada ketertiban, struktur, dan perencanaan yang berorientasi pada gol. Pemimpin transaksional akan langsung memberi tahu tim apa yang harus dilakukan—sehingga, gaya kepemimpinan ini memprioritaskan pemeliharaan status quo, bukan menantangnya.

Dengan jenis kepemimpinan ini, pemimpin sering kali beroperasi dari sistem penghargaan untuk memotivasi tim mereka. Kepemimpinan transaksional menarik bagi kepentingan pribadi setiap anggota tim, mendorong mereka untuk melakukan pekerjaan dengan baik guna menerima tunjangan atau insentif. Dalam beberapa kasus, teori kepemimpinan transaksional melibatkan gaya laissez-faire, di mana pemimpin tim tidak akan ikut campur sampai mereka dibutuhkan.

The Impact Playbook: Memotivasi pegawai di dunia yang cepat berubah

Tingkatkan motivasi dengan membantu pegawai memahami alasan pekerjaannya penting. Dalam ebook gratis ini, pelajari cara menciptakan pemahaman tujuan bersama dalam Tim Anda.

Dapatkan wawasan

Kapan saya perlu menggunakan Kepemimpinan transaksional?

Di Asana, salah satu nilai perusahaan kami adalah, "Jujur (pada diri sendiri dan orang lain)," jadi kami akan jujur kepada Anda—Anda tidak boleh sering menggunakan Kepemimpinan transaksional. Pemimpin transaksional menggunakan motivasi ekstrinsik dan imbalan kontingensi (yaitu imbalan yang bergantung pada perilaku atau pencapaian). Keuntungan dari jenis kepemimpinan ini adalah Anda awalnya memotivasi orang dengan hal-hal yang mungkin penting bagi mereka, seperti uang atau pengakuan. Namun, kekurangan dari kepemimpinan transaksional adalah anggota tim cenderung berfokus pada pencapaian gol jangka pendek untuk mendapatkan imbalan tersebut. 

Akibatnya, kepemimpinan transaksional berfungsi pada saat-saat yang terfokus atau situasi darurat. Dengan kepemimpinan transaksional, hanya ada satu pengambil keputusan, yang dapat bermanfaat jika Anda dan tim perlu menyelesaikan gol jangka pendek dengan waktu penyelesaian yang ketat. Namun, Anda harus menyeimbangkan lingkungan terstruktur dari kepemimpinan transaksional dengan gaya kepemimpinan lain yang mengakui kinerja pegawai secara lebih holistik untuk memastikan Anda menciptakan lingkungan kerja yang terbuka dan kolaboratif. 

Apa contoh dari kepemimpinan transaksional?

Tim yang menggunakan kepemimpinan transaksional:

• Tim penjualan yang memiliki komisi menggunakan formulir kepemimpinan transaksional. Saat anggota tim penjualan mencapai kuota, mereka menerima imbalan—tetapi sebaliknya, tindakan korektif dapat diambil jika mereka tidak mencapai gol untuk kuartal tersebut.

• Tim olahraga sering menggunakan formulir kepemimpinan transaksional untuk meyakinkan anggota tim melakukan sesuatu yang tidak menyenangkan, seperti latihan, untuk mencapai imbalan pribadi—dalam hal ini, berkinerja baik dalam kompetisi.

• Situasi darurat atau krisis dapat memperoleh manfaat dari kepemimpinan transaksional jika semua orang perlu bersatu dan menyelesaikan gol jangka pendek dengan cepat. Formulir kepemimpinan manajerial ini paling sesuai jika tim perlu mengeksekusi masalah, bukan mengulangi solusi yang memungkinkan.

Kelebihan dan kekurangan Kepemimpinan transaksional

Haruskah Anda menggunakan kepemimpinan transaksional? Seperti gaya kepemimpinan lainnya, ada pro dan kontra dalam kepemimpinan transaksional. Berikut beberapa alasan untuk menggunakan kepemimpinan transaksional—secukupnya—dan beberapa kiat tentang kapan harus menghindarinya. 

Kelebihan: Tim sangat fokus pada gol

Pemimpin transaksional melaksanakan gol spesifik (biasanya jangka pendek). Karena itu, tim yang mereka pimpin cenderung sangat fokus pada gol tersebut. Dengan kejelasan dan fokus jangka pendek, anggota tim tahu cara memprioritaskan untuk mencapai tujuan yang harus dicapai.

Dalam rentang waktu singkat, tingkat kejelasan ini dapat membantu anggota tim berfokus pada tugas tertentu. Dalam penelitian kami, kami menemukan bahwa 29% pegawai yang mengalami burnout tahun lalu melaporkan merasa kewalahan karena kurangnya kejelasan tentang tugas dan peran. Dengan memberi gol yang jelas kepada tim dan memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan melalui gaya kepemimpinan transaksional, Anda dapat menghilangkan keraguan dan membantu mereka fokus pada prioritas yang tepat. Misalnya, pemimpin transaksional mungkin menetapkan gol untuk menerbitkan sejumlah artikel bulan ini atau terhubung dengan sejumlah pelanggan dalam seminggu. 

Kekurangan: Gol biasanya bersifat jangka pendek

Saat menggunakan kepemimpinan transaksional, Anda harus mengomunikasikan gol yang jelas yang harus dicapai tim. Namun, agar gol-gol itu terasa dapat dicapai, gol tersebut cenderung bersifat jangka pendek.

Itu sebabnya Anda harus mempraktikkan berbagai jenis kepemimpinan pada waktu yang berbeda. Kepemimpinan transaksional dapat membantu tim berpikir jangka pendek, tetapi Anda juga perlu membantu tim membangun gol jangka panjang. Cara utama untuk melakukannya adalah dengan menganggap diri Anda bukan hanya sebagai pemimpin, tetapi sebagai seorang coach. Mendukung anggota tim tidak hanya sebagai manajer, tetapi juga sebagai coach dapat membantu tim menetapkan gol jangka panjang yang konkret. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara menetapkan gol jangka panjang untuk membantu tim mengembangkan keterampilan mereka, baca artikel kami tentang cara melatih rekan tim.

Kelebihan: Dapat meningkatkan motivasi dan produktivitas

Tergantung pada cara anggota tim Anda termotivasi, kepemimpinan transaksional dapat meningkatkan motivasi dengan menetapkan imbalan di akhir gol jangka pendek. Metode ini paling sering digunakan dalam tim penjualan dalam bentuk komisi. Misalnya, tim penjualan mungkin menawarkan bonus kecil yang langsung diberikan kepada anggota tim yang paling banyak memesan panggilan di akhir siklus penjualan.

Kekurangan: Tidak semua orang termotivasi dengan cara ini

Kepemimpinan transaksional dapat memotivasi beberapa anggota tim, tetapi tidak semua anggota tim termotivasi oleh imbalan dan tunjangan. Selain itu, model kepemimpinan transaksional tidak mendorong anggota tim untuk bekerja lebih keras atau berkreasi dalam peran mereka.  

Itulah sebabnya Anda tidak boleh hanya mengandalkan model kepemimpinan transaksional—dan hindari menerapkan gaya kepemimpinan ini secara konsisten dengan tim Anda. Pastikan tim Anda termotivasi dan didukung secara efektif, dan selalu beri mereka kesempatan untuk berkreasi, setidaknya dalam beberapa proyek. Ini adalah faktor penting dalam memotivasi anggota tim untuk melakukan pekerjaan terbaik mereka— 44% pegawai menyebutkan bahwa memiliki pekerjaan yang menarik dan menyenangkan sebagai faktor motivasi yang akan membuat mereka bekerja lebih baik pada 2021. 

Kelebihan: Mudah mengukur kesuksesan

Saat menetapkan gol jangka pendek sebagai pemimpin transaksional, Anda juga harus menetapkan gol dan pedoman yang jelas tentang cara mencapainya. Panduan ini dapat mencakup tenggat waktu pencapaian gol, risiko atau dependensi yang mungkin memengaruhi gol, dan milestone proyek yang relevan selama prosesnya. 

Memberikan semua detail ini sejak awal dapat sangat membantu tim yang tidak selalu memiliki gol yang jelas. Mengetahui dengan tepat hal yang ingin dicapai dan cara mencapainya dapat membantu anggota tim mengukur keberhasilan dan efektivitas dengan lebih mudah pada akhir periode waktu tertentu.

Kekurangan: Tidak mendorong kreativitas atau inovasi

Kepemimpinan transaksional cenderung mempertahankan status quo—bukan menantangnya. Karena ada rantai komando yang jelas pada tim semacam ini, gaya kepemimpinan ini mungkin tidak efektif untuk tim kreatif. Jika tim mengandalkan Anda untuk menetapkan tiang gawang dan mengidentifikasi gol jangka pendek mereka, mereka cenderung tidak melakukan iterasi atau berpikir di luar kebiasaan.

Untuk mengatasi hal ini, pastikan Anda menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan memprioritaskan beragam cara berpikir. Dorong anggota tim untuk mengembangkan keterampilan kerja tim dan kolaborasi serta membangun relasi lintas fungsi dalam perusahaan.

The Impact Playbook: Memotivasi pegawai di dunia yang cepat berubah

Tingkatkan motivasi dengan membantu pegawai memahami alasan pekerjaannya penting. Dalam ebook gratis ini, pelajari cara menciptakan pemahaman tujuan bersama dalam Tim Anda.

Dapatkan wawasan

Apakah kepemimpinan transaksional itu efektif?

Pada akhirnya, kepemimpinan transaksional itu efektif. Namun, tergantung skenario, lingkungan kerja, dan tim tertentu, ini mungkin bukan gaya kepemimpinan terbaik. Seperti sebagian besar aspek kepemimpinan, Anda perlu menyesuaikannya agar cocok dengan tim dan pekerjaan Anda. 

Misalnya, jika Anda mengelola tim pemadam kebakaran sukarelawan, kepemimpinan transaksional akan sangat cocok. Itu karena pendekatan direktif dapat membantu meningkatkan kinerja kelompok dan berpotensi menyelamatkan jiwa. Namun, bagaimana jika Anda memimpin tim desainer? Mungkin tidak. Karena pekerjaan mereka pada dasarnya bersifat kreatif, desainer membutuhkan manajemen dan dukungan yang lebih aktif agar dapat berfungsi secara efektif sebagai kontributor individu. Dalam hal ini, menerapkan gaya kepemimpinan yang lebih suportif mungkin akan lebih bermanfaat.

Pandangan kami tentang kepemimpinan di Asana

Tempat Kerja modern berantakan secara mental dan "selalu aktif". Setiap hari, kita kehilangan kejelasan akibat kekacauan prioritas yang tidak jelas, pekerjaan duplikat, dan kerja tentang kerja. Kurangnya kejelasan dan stres ini dapat menyebabkan burnout—hampir satu dari empat pekerja mengalami burnout empat kali atau lebih per tahun. Selain itu, pekerja intelektual di seluruh dunia kesulitan untuk fokus pada pekerjaan yang tepat pada waktu yang tepat. Lebih dari separuh pekerja merasa harus segera menanggapi pemberitahuan dan lebih dari sepertiga merasa kewalahan oleh pemberitahuan tanpa henti.

Sebagai pemimpin, Anda diberdayakan untuk memandu Tim ke arah yang benar. Salah satu hal paling berdampak yang dapat Anda lakukan sebagai pemimpin adalah membantu tim menghubungkan gol jangka pendek harian dengan tujuan tim dan perusahaan. Dengan memberi tim gambaran besar tentang bagaimana pekerjaan mereka mengarah kembali ke misi atau visi perusahaan, Anda dapat memotivasi mereka untuk menyelesaikan pekerjaan berdampak tinggi.

Apa gaya kepemimpinan Anda?

Mirip dengan membangun gaya manajemen, menemukan gaya kepemimpinan Anda adalah proses seumur hidup. Namun, Anda dapat memulainya dengan mempertimbangkan pendekatan kepemimpinan Anda saat ini—keterampilan kepemimpinan apa yang sudah Anda miliki? Dan di mana ruang untuk pengembangan kepemimpinan?

Jangan takut untuk meminta saran kepada pemimpin yang Anda hormati. Seperti pelajaran penting yang dipelajari CEO Asana, Dustin Moskovitz, selama beberapa dekade sebagai pemimpin:

• Mendelegasikan tugas baik untuk Anda sebagai pemimpin dan orang-orang yang menerima pekerjaan, mendapatkan lebih banyak otonomi, dan mempelajari lebih banyak keterampilan.

• Ketahuilah bahwa setiap orang adalah mitra dalam hal yang ingin Anda lakukan dan bukan musuh.

• Ketahuilah bahwa Anda lebih sering setuju dengan orang lain daripada yang Anda kira. Ketika Anda tidak sependapat, itu mungkin perbedaan asumsi dan bukan konflik yang sebenarnya.

• Jangan biarkan kesempurnaan menjadi musuh kebaikan. Buat keputusan, meskipun Anda tidak yakin keputusan mana yang benar-benar terbaik pada saat itu. Membiarkan keputusan berlarut-larut terlalu lama akan menghabiskan energi.

• Pastikan ada checkpoint rutin untuk refleksi dan ada waktu untuk berpikir pada tingkat yang tinggi—jangan hanya bersikap taktis sepanjang waktu.

Bagaimana perbandingan antara kepemimpinan transaksional dan gaya kepemimpinan lainnya?

Kepemimpinan transaksional adalah salah satu dari berbagai gaya kepemimpinan. Di sini, kami membandingkannya dengan gaya kepemimpinan umum lainnya, termasuk kepemimpinan transformasional, demokratis, dan kepemimpinan pengabdian.

Apa perbedaan antara kepemimpinan transformasional dan transaksional?

Dalam kepemimpinan transformasional, seorang pemimpin akan mengembangkan dan melaksanakan ide bersama timnya. Pemimpin transformasional memprioritaskan otonomi dan wewenang di tangan bawahan langsung mereka, alih-alih memusatkan proses pengambilan keputusan.

Kapan saya perlu menggunakan kepemimpinan transformasional?

Pemimpin transformasional selalu berfokus pada masa depan—gol mereka adalah berpikir "luar biasa" dan menerapkan ide-ide baru di perusahaan. Pemimpin transformasional menginspirasi komitmen dan cenderung berfokus pada karisma mereka untuk mendukung, mendorong, dan memotivasi pegawai. 

Jika tipe pemimpin ini terdengar memikat, itu karena mereka biasanya memang begitu. Faktanya, orang terkadang mengatakan bahwa pemimpin transformasional memiliki "pengikut", bukan anggota tim atau pegawai, karena mereka cenderung menjadi panutan bagi bawahan langsung mereka. Seperti kepemimpinan transaksional, gaya kepemimpinan ini memiliki pro dan kontra. Meskipun kepemimpinan transformasional menempatkan pengambilan keputusan di tangan tim—alih-alih mengonsolidasikan pengambilan keputusan di puncak—studi yang dipublikasikan di Journal of Applied Psychology menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional menyebabkan kepuasan kerja dan kinerja kerja yang lebih rendah daripada kepemimpinan transaksional.

Apa perbedaan antara kepemimpinan pelayan dan transaksional?

Dengan kepemimpinan pengabdian, pemimpin lebih berperan sebagai pemandu daripada komandan. Fokusnya adalah melayani tim dan menemukan cara untuk mendukung, bukan memberi tahu mereka cara bekerja. Ini adalah pendekatan yang mengutamakan orang, di mana anggota tim selalu didahulukan sebelum batas waktu, tugas, atau gol.

Kapan sebaiknya saya menggunakan Kepemimpinan pengabdian?

Pemimpin yang berorientasi pada pelayanan selalu berfokus pada orang-orangnya—kebutuhan mereka diutamakan bahkan jika harus mengorbankan pekerjaan. Akibatnya, pegawai dengan pemimpin yang berorientasi pada pelayanan biasanya memiliki moral tim yang tinggi dan menunjukkan integritas yang tinggi dalam pekerjaan mereka. 

Ini berarti kehilangan sebagian otoritas sebagai pemimpin. Jika pekerjaan Anda lebih mengandalkan sikap autokratis, maka kepemimpinan pengabdian tidak cocok untuk Anda. Namun, jika pekerjaan Anda lebih fleksibel dan dapat memperoleh manfaat dari tim yang bahagia dan didukung, maka kepemimpinan pengabdian adalah cara terbaik untuk memimpin.

Apa perbedaan antara kepemimpinan demokratis dan transaksional?

Kepemimpinan demokratis dapat dianggap sebagai kebalikan dari kepemimpinan transaksional. Ini adalah tim yang menurut definisi dijalankan "oleh orang-orang." Keputusan dibuat sebagai kelompok, dan Anda selalu didorong untuk menantang pemikiran dan ide. Pegawai cenderung sangat terlibat dan bekerja dengan mengadakan sesi curah pendapat kelompok dan kolaborasi silang untuk menyelesaikan proyek. 

Kapan sebaiknya saya menggunakan kepemimpinan demokratis?

Kepemimpinan demokratis paling cocok untuk tim yang sangat terintegrasi dan kreatif yang tidak beroperasi dengan batas waktu yang ketat. Tim mungkin perlu waktu lama untuk mengambil keputusan, dan mereka mungkin menggunakan budaya demokratis untuk mengajukan keberatan bahkan saat mereka sudah mengambil keputusan. Hal ini dapat memperlambat progres. Pada saat yang sama, anggota tim akan merasa didengar dan diperhatikan selama diskusi dan dapat melihat diri mereka dalam semua aspek pekerjaan.

Gaya kepemimpinan apa yang tepat untuk saya?

Pemimpin terbaik memvariasikan gaya kepemimpinan mereka tergantung situasi, pegawai, dan kebutuhan khusus proyek. Setiap anggota tim berbeda, yang berarti mereka akan menanggapi gaya atau situasi yang berbeda. Sebagai pemimpin, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengidentifikasi motivator paling efektif untuk setiap anggota tim dan menggunakannya untuk mendukung mereka. 

Meski begitu, usahakan untuk menggunakan kepemimpinan transaksional secara hemat. Kualitas kepemimpinan ini cenderung kurang menumbuhkan kreativitas dan kurang fleksibel dibandingkan gaya kepemimpinan lainnya, seperti kepemimpinan transformasional. Namun, kepemimpinan transaksional dapat memberikan kejelasan dan fokus berorientasi gol kepada tim Anda. Menerapkan gaya kepemimpinan ini dengan cara yang terstruktur dapat membantu Anda memandu tim dengan lebih baik menuju kesuksesan. 

The Impact Playbook: Memotivasi pegawai di dunia yang cepat berubah

Tingkatkan motivasi dengan membantu pegawai memahami alasan pekerjaannya penting. Dalam ebook gratis ini, pelajari cara menciptakan pemahaman tujuan bersama dalam Tim Anda.

Dapatkan wawasan